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农行广西分行:四个“聚焦”做好金融服务助力抗击疫情

发布时间:2020-02-25 20:24来源:互联网作者:Robot editing阅读:

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,农行广西分行迅速行动,全力应对,本着“为客户负责、为员工负责、为社会负责”的原则,把做好金融服务保障放在首位,为疫情防控工作贡献农行力量。

  聚焦民生需求,保障金融服务

  农行广西分行积极服务人民大众,满足人民群众的金融服务需求。根据疫情防控需要,在确保员工安全防护的前提下,合理安排网点营业,保障基本金融服务。同时,全面优化线上服务,确保网上银行、掌上银行等线上渠道、自助渠道7×24小时运行,95599电话银行随时提供金融咨询与服务,及时处理客户日常金融需求,进一步提升线上金融服务质量,加强科技力量支撑运维保障,全力保障全行信息系统不间断运行。鼓励引导客户使用农业银行掌银,减少不必要的交叉感染风险。加大涉农贷款投放力度,充分利用农行“金穗惠农通”服务点,做好农村地区基础金融服务,保障疫情防控期间农户金融服务需求。

  聚焦卫生安全,构建安全环境

  农行广西分行全面加强对辖内各行和网点疫情摸排、监测和防控,确保客户及员工的健康安全。采购必要的医用口罩、消毒液、洗手液等防护品,加大营业网点及自助设施消毒频次,对现钞进行统一消毒后再对外投放,网点员工均佩戴口罩上岗,网点现场提供口罩、消毒物品及体温监测设备等防护用品。对于部分必须到网点办理的业务,诸如借记卡开户、挂失补卡、大额存取现等,客户在做好自身防护情况下,工作人员会引导通过营业网点半自助柜台、移动设备、合理排号分区等服务渠道提供独立、安全的业务办理环境。

  聚焦资金保障,开辟绿色通道

  农行广西分行在疫情期间第一时间下发《中国农业银行广西分行关于营业网点做好疫情防控工作有关事项的紧急通知》,并及时调整辖内各网点营业时间,开辟“疫情防控”金融服务绿色通道,明确疫情防控相关业务到网点随申随办,对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转,以及指定账户各类捐赠款项汇划等业务特事特办,简化流程,确保资金及时到位。截至2月4日,农行广西分行配合各级财政部门、预算单位及时快捷地拨付196笔,共3142.75万元疫情防控资金到自治区卫健委、疾控中心、医院等单位,有力支持了全区疫情防控工作的开展。(龙平岩 郭宁

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