为提升柜面服务顾问的日常客户接待技能、塑造专业热情的柜面服务形象,从而提升上门客户的服务感受度、增强平安人寿在临汾本地的品牌美誉度,寿险临汾中心支公司运营部于近日在吉宇国际九楼大教室召开了本年度柜面服务顾问年中会。
会议开始由临汾中支客户服务岗买玉洁对柜面服务顾问的13月继续率指标进行监视,对还未达到顾问要求标准线的顾问进行追踪;
随后对5月新保全规则中变化的业务点对顾问进行宣导,要求顾问对部门及时进行宣导避免影响客户业务办理。现场顾问操作职业变更业务,年龄性别错误更正业务的练习,提高顾问操作专业能力。
之后由临汾中支理赔协谈培训岗乔淑婷老师为柜面服务顾问带来平安六福的讲解。桥淑婷从理赔角度看平安六福,提高了顾问们对
于平安六福的认识以及六福产品本身具有的优势,助力顾问进行高价值产品的展业。同时桥淑婷对近期理赔案例进行了分享。
会议结束后,各服务顾问表示会议中汲取到了很多可以直接用起来的知识与技能,实操演练让学习的内容记忆的更加深刻,通过不断的学习使得顾问得以更好的服务于每一位客户。打造一支专业的服务团队是没有终点的,临汾中支将不忘服务的初心,在专业化的道路上始终前进!