51家庭管家:如何成为让客户夸赞的金牌月嫂?
01
月嫂的专业性
雇主请的是一个月嫂,所以会在月嫂的工作职责里挑取部分事项重点检查、考核。比如月子餐、喂奶、抚触等。那我们如何展现自己的专业性?
首先,在服务之前,拿出我们手上的安心服务证和星级母婴护理员证书。这相当于个人的勋章,就像本科生的学历证书一样,证书具有强有力的说服力。
第二,在仪容仪表上也要注意整洁。第一印象很重要:面部洁净,不要有头皮屑,不用太浓烈的香水,不涂指甲油,不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服,手指甲和脚趾甲应保持短而洁净,鞋要保持整洁,口腔无异味。
第三,在照顾宝宝和产妇的过程中,操作要规范,如果产妇对操作有疑虑,尽量用培训课程上老师教过的专业术语讲解,产妇听不懂的话就解释给她听,在操作和表达上要自然流畅,体现出我们的自信和实力。
02
月嫂的为人品格
月嫂大多数是住家服务的,雇主首先会考察我们的为人,是否诚实、有爱心、有耐心、正直正义。还会看我们的工作责任感:是不是有条不紊地工作,是不是会为雇主着想。
03
我花的钱值不值
很多人觉得做好自己职责范围内的事情就好了,但小编告诉你,千万不要这么想。如果你只做雇主要求的事情,就算你做到最好,他也只是觉得你刚刚及格。
如果你除了做好月嫂的事情外,还做一些超出雇主想象的事情,他会感到惊喜,并认为你很优秀,对你产生感激和认同感。
这无疑是让雇主觉得自己赚到了,相当于,他本来只想买一个面包,但付款的时候卖家告诉他,这款产品还送牛奶和鸡蛋!这样的话,雇主的注意力会在这些优点上,反而对你在本职工作上犯的小错不计较了,纠纷自然就少了。
另外,国家也对母婴护理师有补贴,凡是持证的从业人员都可以申请800元补贴,也就是说,针对月嫂进阶的培训套餐三,最多能省4440元!
【揭秘】为什么有些月嫂工资2万!我才5000?早知道这秘籍就好了
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