2019年8月14日，大同中支契约岗接到一名业务伙伴的电话。电话中称其下有一名客户为享受福福方案，想于明天做单。但是由于规则原因客户需要双录，不清楚流程。该客户8月16日就过生日了，为赶在小费率的时候把一个平安福，一个少儿平安福都承保进来。而业务员自己正在太原培训，8月15日才会回到大同。契约岗同事接到电话后表明将客户约来公司，可以协助指导双录操作，尽可能减少问题避免日后补录。
8月15日业务员接到客户通知，自己重感冒，且家庭地址距离平安公司甚远，自己不便出行。于是，契约岗同事在公司协助业务员准备资料，梳理流程。可是业务员仍表示该流程繁琐，自己恐怕难以一次性完成。后续如若有问题，会影响到自己在客户面前的专业度，也会影响到客户的体验度。考虑到客户利益最大化，借助公司先进的科技化平台，契约岗同事第一时间为客户提供上门服务，指导双录操作。两个小时的车程，一个小时的录制，终于将两个单子顺利承保进来。
业务员及客户对契约岗同事热情周到的服务非常满意，深表感谢。觉得业务队伍不是自己孤军奋战，而是有一群专业的老师在后面支持着自己。做单也更加得从容踏实。中支运营部也会一直以客户为中心，以服务为导向，助力队伍业绩增长!
