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初心不泯共克时艰 招商银行无锡分行现金战“疫”记

发布时间:2020-02-24 20:46来源:中股在线作者:Robot editing阅读:

  中国网·美丽江苏讯 去银行ATM机存取款,小小的空间内是否可能存在潜藏的病毒?机具、钞票上是否可能附着上一位用户留下的病毒细菌?去网点柜台办理现金业务是否安全?以上可能是疫情期间,每一位有现金业务需求的客户最关心的事。

  疫情就是命令,防控就是责任。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻复杂的情况下,招行员工立足本职,有力保障客户现金结算服务,积极为打赢疫情防控阻击战作出自己的贡献。疫情防控期间,招商银行无锡分行保障现金供应充足,确保现金自助设备符合防疫安全要求,较好地履行了商业银行的社会责任。

初心不泯共克时艰 招商银行无锡分行现金战“疫”记

招行员工正在对网点进行消毒图(来源:招商银行)

  严格执行收支两条线,确保现金供应安全

  为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,减少疫情蔓延传播机会,招商银行按照无锡人行及市政府在疫情防控期间现金工作的通知和指导意见,及时制定和下发现金管理通知,严格执行现金收支两条线的工作,规定未经消毒的现金不得对外支付。分行现金中心每日安排充足力量做好回笼现金集中清分工作,对回笼现金坚持用臭氧、高温消毒等设备进行病毒消杀后进行清分,清分完成后再进行紫外光消毒并静置分行金库7天以上再对外投放。节日期间,无锡招行现金中心向全部营业网点配送原封新券用于客户取现,疫情期间投入自助设备的现金均为消毒后符合投放要求的现金,确保市民能使用上洁净的“放心”钱、“安全”钱。

初心不泯共克时艰 招商银行无锡分行现金战“疫”记

正在进行紫外线消毒的现金图(来源:招商银行)

  加强现金区域消毒,保障现金使用环境安全

  疑问一:客户去招行的ATM机自助存取款或去网点柜台办理现金业务是否安全?

  答:无锡招行在营业网点的厅堂与各自助银行安排值班人员实时值守,向客户提供医用一次性手套、纸巾,客户离开后对使用过的自助设备及环境采取酒精擦拭消毒方式,彻底切断病毒传播途径。

  疑问二:市民在招行自助存取款机上取款时会不会取出前一客户存入的现金呢?

  答:针对这一市民普遍关心的问题,招商银行无锡分行关闭自助存取款机的循环功能,客户存入的现金100%被银行回收人工清点并消毒、静置后才会重新投放使用。同时,我行根据市政府要求暂时关闭了位于已停工厂区和停业商圈的离行式单点ATM,确保现金使用环境的绝对安全。

  疑问三:与招行员工接触是否健康安全呢?

  答:无锡招行对每位员工假期出行情况进行排查,每日要求各网点及分行现金中心对运营柜员、管库员和清机员一日两次测量体温并上报测量结果,要求全员佩戴口罩上岗。节日期间,后勤部门在防疫消杀类商品极端紧俏且物流不畅的情况下紧急联动、千方百计组织货源,迅速及时为一线清分人员采购配备简易防护服、护目镜、医用一次性手套等消杀劳保用品,在关爱员工的同时也做到了科学防控疫情。

  加强自助设备管理,满足客户存取需求

  为满足疫情防控期间客户合理的存取现需求,无锡招行每日安排现金中心现场值守人员监测设备运行情况,客服电话保持畅通,远程监控24小时有人值守。机器一旦发生故障,立即进行维护,至今未发生一起客户投诉。同时,疫情期间定期做好清机工作,保障自助设备的正常运行;针对所有自助网点做好清洁消毒工作,保证客户使用安全。

  一切正常,看似简单的四个字,在疫情期间的每一天都承载着无数辛劳和期待。从网点客户服务、清机维护保障、网点人行现金调缴款安排,到防疫物资的准备到位、人员往来排查、统计职工体温测量、金库及现金整点室等重点区域消毒等各方面,到处都活跃着招商银行员工的身影。在疫情面前大家主动选择了坚守,默默做着他们所能做的一切,工作不需要口号,更不需要动员,时刻保持“作战”状态,肩负起那一份责任,确保打赢这一场战“疫”。(锡轩 沈潮)

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