在服务孤儿单过程中，发现好多退保客户并不是因为没钱，而是因为对险种不了解，或周边业务员的错误解释。
客户任先生在我司给孩子投保了一份平安福到了续费期，运营督导联系客户缴费，客户接到电话言辞激烈，说当时业务人员没讲清，而且咨询周边认识的其他业务人员，觉得此险种不好，现金价值太低，要求退保。运营督导用心听取客户的理由，要求当面给客户讲解，客户同意面谈，运营督导耐心的给客户一一解释客户疑问，并给客户解释了保单的各个条款和客户利益，客户先前的疑问解决了，客户当场实时缴费。督导留下联系方式，让客户有疑问随时联系，最终客户非常满意，而且准备方便时给自己也买一份。
