清明小长假过后，甘肃客户李女士和他的儿子来到大同客户服务中心办理保单迁移业务。
经系统查询后该客户为公司铂金VIP客户，客户对自己有几份保单，年交保费多少，保险责任都不清楚。柜员在办理保单迁移之前为客户查询了系统的保单情况，并为客户在纸上详细列明险种，保费和缴费年期。办理过程中，客户说自己在甘肃工作，好多理财保险都是给儿子买的，儿子自己也买了几份保险，现在想转回大同后归在一起，方便后期交费。并且想指定大同一位业务员管理。
经过与李女士沟通，柜员告知李女士因迁移回来保单分配服务人员是系统自动分配的，李女士最好跟大同的业务员购买一份保单后办理保单迁移才能分配到他的名下，否则保单一般是分配给运营督导的。李女士在与业务员沟通后当场未决定购买什么险种，但是她第二天就必须回甘肃工作了，客户和业务员都很着急，这时柜员综合客户需求，向李女士提出可以将儿子这些保单的投保人全部改成儿子自己，而李女士的儿子是在大同工作的，后期随时都可以和业务员够买保单后再来公司办理迁移。李女士听后觉得这个办法很好，解决了她的所有需求，随即柜员为客户办理了十份保单的投保人变更业务。
两个多小时后，所有业务终于办理完成了，李女士走之前对柜员说，我去过的各种柜面多了，但是你是我见过最耐心最专业的柜员，这样的柜员必须点赞，以后一定会向自己的亲朋好友推荐我们平安的服务的。
小小柜台记录每个柜员的酸甜苦辣，但是只要听到客户的肯定就会坚定我们继续为客户提供最优质服务的决心。希望今后将平安的五星服务带给每一位临柜客户。
