LCCH锦囊通过记录客户的服务信息,建立服务档案,实现对客户的保单信息提示、告知和预测。小小的锦囊犹如客户的贴身管家,助力业务伙伴再签单。
在每个锦囊的提示下,该客户的保单问题变得清晰和简单。首先,业务员通过锦囊接收到客户历史记录的推送,促使业务员在接下来的服务中快速找到工作重点,提供更精准的服务。通过锦囊的提示,了解客户需求和风险提示,使业务员的每次沟通都犹如客户的及时雨,加快为客户服务的步伐,从而提升客户满意度,助力公司NPS。其次,业务员通过锦囊明确该客户的重点待办事宜,进行客户开发方案的制定,指引客户完成提醒和待办事项,将被动服务变为主动服务,帮助业务员储备老客户,收集新客户,利于业绩的达成。最后,锦囊提供服务支持,在节假日、生日等重要节日,锦囊也会提示业务员送祝福,方便了业务员的工作,展现了业务员对客户的人文关怀,增加业务员的服务印象和平安的品牌信誉,助力公司NPS的较大提升。通过锦囊的利用,拉近了业务员与客户的距离,在接下来的开门红中,帮助业务员提前锁定目标客户,在沟通中开拓高端客户群,提升销售技能,增加保险人对产品的信心,为公司今年的开门红做好目标储备。
业务员通过LCCH锦囊系统更加了解客户,使日常工作更趋于精准和专业,打造专业的业务员团队,为客户寻求更快捷和全面的服务,让问题变得更简单,让销售变得更容易,进而为公司的保费做出贡献。
(王珞)